طنجة..خلاف بين مواطن وموظف يتحول إلى شجار و الإدارات العمومية مطالبة ببناء الثقة مع المرتفقين

شهدت الملحقة الإدارية 21 بحي بئر الشفاء الدائرة الحضرية بني مكادة في طنجة، حادثة خلاف بسيط بين مواطن وموظف يعمل بقسم المصادقة على الإمضاء، تحول إلى مشادات كلامية للتطور الأمر إلى شجار عنيف.. 

الحادث أسفر عن إصابة المرتفق بإصابات خطيرة، إذ تم نقله على وجه السرعة إلى المستشفى الإقليمي بطنجة لتلقي العلاجات الضرورية بعد فقدانه الوعي.

الحضرون الذي عاينوا الشجار، يحملون المسؤولية في ذلك، إلى ضعف التواصل بين الإدارات مع المرتفقين، وسوء التدبير في حل النزاعات و تقليل من التورات… 

كما أن المرتفقين و أثناء توجههم للإدارات العمومية، يكونون مشحونين بطاقات سلبية، و نظرات تعكس غياب مستوى الثقة أثناء تعاملهم مع موظفي الإدارات العمومية.

هذا المشهد يطرح تساؤلات حول أسباب الخلافات و تصاعد الاعتداءات سواء على الموظفين أو عل المرتفقين؟ و ربما راجع ذلك إلى فشل في إدارة الخلافات والتوترات بشكل فعال وبناء، مما يستوجب على المسؤولين فتح ثقافة الحوار، و بناء الثقة مع المرتفقين و العمل على قضاء حاجاتهم و اغراضهم وفق القانون و بشكل سريع…