الجديدة… مستخدمة بوكالة لشركة متخصصة في الاتصالات لا تعرف معنى التواصل و استفزاز للزبناء
مراسلة
توصل موقع صباح طنجة بعدد من شكايات من مواطنين حول تصرفات إحدى المستخدمات بوكالة تابعة لشركة متخصصة في الاتصالات بشارع الزرقطوني” قرب كرمة بوشريط”، من غياب التواصل و سوء الخدمات المقدمة لزبناء هذه الوكالة…
وحسب تصريح لأحد زيناء هذه الشركة الذي أدلى بتصريح للموقع، أنه تفاجأ بسلوك غير مقبول من قبل المستخدمة داخل الوكالة، و صرحت له أنه لا يهمها اي شكاية توضع في حقها…
و عبر هذا الزبون في نفس السياق، أنه طولب منه بعض الوثائق و دون حضور المعني بالأمر، كما ان احد المستخدمين قدم له إيميلا لوضع الطلب و صورة للبطاقة الوطنية و صورة لبطاقة محمد السادس لهيئة التعليم، من اجل تسهيل الخدمات و دون تكليف الزبون عناء التنقل إلى الوكالة…
لكن حسب تصريح الزبون، انه وضع طلبا بهذه الوكالة منذ شهر أكتوبر المنصرم،لكن تفاجأ بكون هذا الطلب تم رفضه، و أنه لم يتم إخباره بذلك، و طولب منه خلال شهر نونبر المنصرم بإعادة نفس المراحل من قبل المستخدمة، و لما قصد الوكالة من جديد لوضع الطلب مرفوقا بالوثائق المطلوبة ، ما كان للمستخدمة إلا أن تتصرف بطريقة غير مقبولة، و أنها لا تخاف حتى ولو حضر رجال الدرك” حسب قولها” …
هذا و قد وضع الزبون شكاية في الأمر إلى المصالح المختصة للشركة، من اجل فتح تحقيق و حول الموضوع، و حول تصرفات المستخدمة مع الزبناء…
